Aici gasiti cele mai uzuale intrebari.
1. Ce este proprietatea intelectuala?
Proprietatea intelectuala este un titlu legal care permite posesorului sa controleze utilizarea materialelor sale. Acest drept poate fi cedat contracost.
2. Cum fac o comanda?
Accesati sectiunea CONTACT si completati rubricile Formularului de comanda. Detalierea preferintelor este absolut necesara; acestea pot fi expuse în rubrica “Detalii comanda” (ex.: “Am dori sa arate a…”; “Ne plac culorile…”; “Vrem ceva aerisit” etc.). Cu cît expuneti mai multe detalii, cu atît produsul final va fi mai aproape de cerintele dumneavoastra.
3. Pot fi client daca sînt persoana fizica?
Da. Pentru a putea primi factura aferenta serviciilor noastre, este nevoie de CNP (codul numeric personal).
4. Cum primesc materialele?
În prima faza, veti primi materiale proof (de proba) pe adresa de e-mail specificata în formularul de comanda.
Odata cu stabilirea finala a continutului materialului, va vom solicita un BT (“bun de tipar”). Fara acesta, nu vom livra fisierele finale. Daca materialele finale vor fi mai mari decît suporta transferurile on-line accesibile, va putem livra fisierele finale prin curierat, pe suport CD/DVD (contravaloarea taxelor de transport va fi achitata de dumneavoastra).
5. Care este termenul de predare?
Pentru pachetele de produse, termenele de predare sînt mentionate pentru fiecare tip în parte. Pentru Design Print, termenul de predare poate varia între 3 si 7 zile calendaristice, în functie de complexitatea cererii dumneavoastra si va fi comunicat în momentul receptiei comenzii. Nu preluam comenzi cu regim de urgenta (termen de predare mai mic de 3 zile).
6. Pot modifica detaliile unei comenzi?
Da, daca decizia este comunicata în termen de 48 de ore din momentul lansarii comenzii catre noi (primirea modificarilor va va fi confirmata prin e-mail). În aceasta situatie, termenul de predare va fi decalat, în functie de complexitatea detaliilor si va va fi comunicat odata cu confirmarea receptiei modificarilor. Va recomandam sa comprimati într-o singura cerere modificarile pe care le doriti, fata de comanda initiala.
7. Cît costa alte modificari?
Nimic, daca acestea se produc în intervalul în care comanda dumneavoastra este în lucru. În situatia în care comanda a fost încheiata si predata (ori în curs de predare), dar doriti alte modificari, acestea vor fi tarifate în plus fata de suma totala convenita. Tarifele pentru aceste modificari pot varia între 10 si 15% din suma totala a comenzii initial stabilita, în functie de volumul si complexitatea modificarilor solicitate.
8. Cum platesc?
Odata cu trimiterea proof-urilor, vom trimite si factura aferenta serviciilor prestate (copie cu regim de original). Plata sumei specificata (exprimata în RON, la cursul BNR din ziua emiterii facturii) se face prin virament bancar.
9. Care este termenul de plata?
Pentru o prima comanda, plata se face înainte de predarea fisierelor finale. În momentul confirmarii platii (prin copie scanata a OP-ului, trimisa pe adresa noastra de e-mail), vom lansa fisierele finale catre dumneavoastra. În situatia în care veti reveni cu alte comenzi, termenul de plata poate fi stabilit de comun acord. Preturile exprimate pe acest site au cota TVA 0%.
10. Cu ce programe se pot vizualiza fisierele primite?
- .pdf = Acrobat Reader
- .doc = Microsoft Word
- .cdr = CorelDraw (versiune minim 9)
- .psd = Adobe Photoshop sau ACDSee
- .jpg = Adobe Photoshop sau ACDSee
Pentru o cît mai buna vizionare/utilizare a fisierelor finale, odata cu trimiterea acestora vom specifica si soft-ul pe care îl puteti folosi pentru vizionarea/editarea lor.
11. Cum procedez daca nu am primit fisierele finale furnizate?
Ne anuntati prin e-mail si retrimitem fisierele în cel mai scurt timp cu putinta.